Shipping Policy

MULTINELLA LTD - VISIOZOOM
8/A Greenwood Grove, Multinella Office
Marcham
Abingdon
England OX13 6FR
E-Mail: info@visiozoom.de
Web: www.powerschuh.de

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1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder.
Für Lieferungen außerhalb der EU gelten gegebenenfalls abweichende Bedingungen (Zoll, Lieferzeit, Gebühren).

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2. Versanddienstleister & Lieferzeit

Unsere Standard-Versandpartner sind:

• DHL Paket

• Hermes Versand

Geschätzte Lieferzeiten:

• Innerhalb Deutschlands: 3–6 Werktage

• Innerhalb der EU: 5–10 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.

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3. Sendungsverfolgung & Versandabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags) versendet.

Nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.

Zustellungen erfolgen ausschließlich an Werktagen.

Feiertage und Wochenenden können die Lieferzeit verlängern.

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4. Lieferverzögerungen

Mögliche Ursachen für Lieferverzögerungen können sein:

• Unwetter, Schnee, Sturm, Hochwasser

• Streiks oder logistische Engpässe

• Zollabfertigung bei Auslandslieferungen

• Feiertage oder außergewöhnlich hohes Versandaufkommen

Für solche Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung, halten Sie aber stets informiert.

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5. Fehlgeschlagene Zustellung

Sollte eine Zustellung fehlschlagen, wird in der Regel ein zweiter Zustellversuch unternommen oder das Paket in einem Paketshop hinterlegt.

Wird das Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt, geht es automatisch an uns zurück.

Erneute Versandkosten für einen Wiederversand trägt der Käufer.

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6. Schäden, Verlust & fehlende Artikel

Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.

Offensichtliche Transportschäden sind sofort beim Zusteller zu melden (nicht öffnen, Fotos machen).

Schäden oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung an info@visiozoom.de gemeldet werden.

Bei Verlust oder schweren Beschädigungen wird eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister eingeleitet.

Eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgt erst nach Abschluss dieser Untersuchung.

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7. Versicherung & Haftung

Alle Sendungen sind über DHL oder Hermes transportversichert.

Für Transportschäden haftet der jeweilige Versanddienstleister.

Der Käufer ist verpflichtet, bei der Schadensaufklärung mitzuwirken.

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8. Adressfehler

Für falsche oder unvollständige Adressangaben haftet der Kunde.
Rücksendekosten oder Kosten für einen erneuten Versand gehen in diesem Fall zu Lasten des Käufers.

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9. Bestellquelle und Datenweitergabe

Unsere Produkte werden teilweise aus eigenem Lagerbestand, teilweise über Marktplätze oder Drittanbieter versendet.
Zum Zweck der Bestellabwicklung und Lieferung können personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten) in erforderlichem Umfang mit diesen Partnern geteilt werden.
Diese Weitergabe erfolgt ausschließlich zur Erfüllung der Bestellung; die betreffenden Parteien sind verpflichtet, Ihre Daten nur zu diesem Zweck zu verwenden.

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📅 Stand: Oktober 2025